Política de Trocas e Devoluções da Lojas MEP

Dúvidas ou contratempos no seu pedido? Estamos aqui para ajudar!

Direito de Arrependimento: Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse período, você tem mais 30 dias para trocas gratuitas a partir da data do pedido.

Opções de Troca e Devolução:

• Troca por créditos na nossa loja.

• Troca por um produto de mesmo valor.

• Reembolso pela mesma forma de pagamento.

Critérios para Trocas e Devoluções:

• Produtos com desconto não são elegíveis para troca ou devoluções.

• Produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original.

• Os produtos não devem apresentar sinais de desgaste e uso.

Como Realizar a Troca ou Devolução:

1. Entre em contato conosco por e-mail em lojasmep@lojasmep.com ou WhatsApp: (47) 9 99200-0140.

2. Informe seu nome completo e o número do pedido.

3. Explique o motivo da troca ou devolução e o que deseja fazer: trocar por créditos, outro produto de igual valor ou reembolso.

4. Receba uma etiqueta de transporte pré-pago.

5. Envie o produto de volta conforme as condições mencionadas acima com a etiqueta fornecida.

Informações Adicionais:

• Em até 7 dias após o recebimento do pedido, pode ser realizado o direito de arrependimento.

• Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise e, se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de 7 dias.

• Não cobramos taxas de devolução/troca. O frete é coberto pelas etiquetas de transporte que enviamos.

• Produtos não serão aceitos nas seguintes condições:

  • Sem embalagem.

  • Sem nota fiscal.

  • Com sinais de desgaste, uso ou avarias.